V okviru poslovno-analitične delavnice bomo najprej pridobili potrebno znanje za identifikacijo in analiziranje delažnikov ter za določevanje treh nivojev ciljev. V povezavi s tem bomo naredili kratko vajo na podlagi primera iz filmčka. Nato se bomo vrnili k našemu primeru terenske prodaje. Razdelili se bomo v dve skupini, prva bo identificirala deležnike in analizirala njihove interese/pričakovanja, druga bo definirala tri nivoje ciljev.

V okviru procesne-analitične delavnice bomo najprej pogledali kaj je to proces, katere so vrste kritičnih točk in pomen metrik. Nato se bomo prav tako razdelili v dve skupini, prva bo definirala probleme in priložnosti, druga procesne kritične točke, obe tudi procesne metrike (KPI-je). Nato bomo primerjali rezultate in določili pričakovane poslovne učinke.

V tretjem delu delavnice bomo sinergično povezali rezultate poslovno analitične in procesno analitične delavnice. To pomeni, da bosta obse skupini predstavili rezultate svojega dela ter jih združili in dopolnili na podlagi skupnih ugotovitev.

S tem bomo izdelali del vsebine Uporabniške zahteve, katere vzorec bo prestavljen v naslednjem predavanju.