Izdelki in storitve so boljši, če se znamo zares vživeti v stranke. Če se znamo vživeti v sodelavce, smo boljši vodje. Če se znamo vživeti v poslovnega partnerja, smo boljši pogajalci. Če se znamo vživeti v kupce, smo boljši prodajalci … in tako naprej. Empatija je najcenejši, hkrati pa najslabše izkoriščen poslovni  pristop današnjega časa.
Delavnica bo odpirala odgovore na naslednja vprašanja:

• Empatija – zakaj sploh?
• Kakšen je »empatični efekt« pri posamezniku, timu ali podjetju/organizaciji?
• Kako razvijati empatične veščine v tekmovalnem poslovnem okolju 21. stoletja – pri sebi in drugih?
• Kako biti empatičen in hkrati ohraniti fokus na lastne ciilje?

Mag. Marjeta Novak, Humus, d. o. o., je deset let delovala kot samostojna svetovalka za komuniciranje z zunanjimi in notranjimi javnostmi, od leta 2003 pa deluje kot izobraževalna trenerka, moderatorka in svetovalka pretežno v poslovnem okolju; tako v Sloveniji kot v tujini. Eno od področij njenega dela je optimiziranje sodelovanja med različnimi kulturami; bodisi organizacijskimi, nacionalnimi ali generacijskimi. Drugo področje je moderiranje skupinskega dela: kot izurjena moderatorka pomaga skupinam učinkovito snovati rešitve za kompleksne izzive (strateško načrtovanje, inoviranje izdelkov in storitev, prenova organizacijske kulture …). Pri svojem delu zlasti gradi na konceptih sistemskega pristopa, ustvarjalnega reševanja problemov, dialoške komunikacije ter optimizacije sodelovanja z identificiranjem, razvijanjem in mobiliziranjem notranjih moči (appreciative inquiry).