Na predavanju bomo predstavili, kako z analitičnim pristopom in orodji vzpostaviti pametnejši in učinkovitejši marketing, ki temelji na usmerjenem trženju.

Na področju marketinga in trženja podjetja zelo malo časa posvečajo analitičnemu pristopu, po drugi strani pa je veliko projektov na temo upravljanja odnosov s strankami - CRM, ki se zelo pogosto spremenijo iz pokrivanja operativnih procesov v postavitev različnih analiz kupcev. Zato je po naših izkušnjah boljše najprej začeti z analitičnim CRM-jem.

Izvedeli boste, kako se lotiti projekta, kjer se v prvi fazi osredotočimo na poenotenje pogleda na obstoječo stranko/komitenta, nadaljujemo s prepoznavanjem in oblikovanjem segmentov obstoječih in potencialnih strank, za katere v naslednjem koraku poiščemo primerne ponudbe in pripravimo personalizirane marketinške aktivnosti. Z analizo uspešnosti marketinških kampanj sklenemo krog, kjer nam novo pridobljene informacije predstavljajo pomemben input za pripravo naslednje kampanje.